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凯时娱乐人生就是博接线员并非滴滴员工 招聘信息曝光客服业务大

2018-09-04 18:11

  在滴滴顺风车整改期间,又一条年轻的生命逝去。悲伤背后,滴滴客服在事件中暴露出来的问题也成为舆论焦点之一。

  《每日经济新闻》记者调查后发现,滴滴客服工作是被外包公司所承揽,滴滴客服并非滴滴自家员工。记者以应聘者的身份向其中一家公司咨询,对方招聘人员告诉记者:“应聘滴滴客服需要和外包公司签劳动合同,没有直招。滴滴客服的工作地点在外包公司,由外包公司的人管理。”

  一位前滴滴客服外包公司的相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,不管哪家公司,外包服务的流程都是甲方定的,外包公司需要绝对执行。

  《每日经济新闻》记者在各大招聘网站上搜索滴滴客服招聘信息后发现,发布招聘信息的公司大多数并非是滴滴直招,而是各种各样的外包公司。记者以应聘者的身份向其中一家公司进行资询,对方招聘人员告诉记者:“应聘滴滴客服需要和外包公司签劳动合同,没有直招。滴滴客服的工作地点在外包公司,由外包公司的人管理。不过,实际工作是滴滴客服的内容。”

  从目前各个渠道上显示的招聘内容来看,滴滴客服主要工作是接听或拨打客户来电,了解客户需求,按标准流程给予客户准确答复及操作指导,及时解决客户问题;受理用户的投诉及建议,准确记录相关信息递交到相关处理部门,进行跟踪处理。简言之,就是为车主和乘客提供业务咨询、订单查询、司乘互投、意见反馈等在线服务。值得注意的是,一份招聘信息中还提到长期招聘实习生,“前两个月保底3000,后面纯计件”。

  待遇方面,除基本工资稍有差异外,各个城市的薪酬待遇构成基本类似,即基本工资+全勤+岗位补贴+夜班补贴+补助津贴+绩效+星级评定。其中基本工资都在3000元左右,综合月薪大多是在5000元水平。福利方面,招聘信息大多提到了“入职即购五险一金,公司有免费住宿(4人间),有空调、厨房、独立洗手间,24小时热水”,还有专门的培训期,以及拓展活动、团队建设活动、节日礼品、员工生日会、读书会、电影放映活动、聚餐和旅游等。

  事实上,滴滴客服的岗位要求并不算高。一般具备大专以上学历、普通话标准、有良好的语言理解和表达能力就能符合要求。个别招聘中还提到,年龄18~35岁,男女不限;有大专以下学历的优秀应聘者,根据实际情况也可录用);中文输入50字/分钟以上。

  《每日经济新闻》记者注意到,部分招聘信息底部显示“企业直招,不收取任何费用,请放心投递简历”。然而,发布相关招聘需求的公司都并非是滴滴公司,且其中不止一家是专业的客服外包公司。截至记者发稿,部分招聘网站用“滴滴客服”关键字搜索后,已经找不到相关的职位招聘信息,部分还存留的招聘帖也已经显示“该职位关闭”。

  8月24日16时22分,被害人的朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案;16时41分许,该所民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通,在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息,滴滴客服回复称安全专家会介入,要求继续等回复。

  几经沟通后,17时49分,滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续,后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。最终至当日18时13分,乐清警方收到滴滴公司发来的车牌及驾驶员信息。

  由此,各方对滴滴没有第一时间将车主信息提供给家属产生了极大的质疑,滴滴在道歉声明中回应:“由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话,而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性,也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人,所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人,希望能获得公众的谅解。我们在接到赵女士亲属电话反馈后建议尽快报警,并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。”

  一位前滴滴客服外包公司的相关负责人接受《每日经济新闻》记者采访时表示,不管哪家公司,外包服务的流程都是甲方定的。牵扯用户信息的问题,每个企业都会有自己的标准,而外包公司需要绝对执行。同时,因为任何超越标准的处理方案都可能会给供应商带来损失,一线无法判定咨询人员的真实性,这给客服执行的灵活性带来一定压力。“作为乙方,必须严格执行甲方的服务流程和标准。”该人士强调。

  至于滴滴对外包客服的具体要求和标准,鉴于职业道德和保密原则,该人士表示不方便透露。

  【药品降价再出新招 14省区联合议价进口抗癌药】陕西省卫计委发布公告,山西、内蒙古、利来国际w66,辽宁、吉林、黑龙江、湖南、广西、海南、贵州、甘肃、青海、宁夏、新疆和陕西等14个省(区)自愿组成省际采购联盟,共同开展进口抗癌药品专项采购工作。此后,将是国产抗癌药的联合采购。

  工信部办公厅发布关于征集重大投资项目编制2018年度工业企业技术改造升级导向计划(第二批)的通知,项目须符合相关产业政策,对应《工业企业技术改造升级投资指南(2016年版)》的领域和重点,通信业重大投资和技术改造项目亦可申报。

  【国家药品监督管理局:严厉查处中药饮片违法违规行为】为进一步加强中药饮片监督管理,提高中药饮片质量,国家药品监督管理局制定了《中药饮片质量集中整治工作方案》。严厉查处中药饮片违法违规行为,加强对中药饮片生产环节的监督检查等问题。严厉查处中药饮片流通使用环节违法违规行为;严厉查处不合格中药饮片。严厉查处非法生产经营中药饮片的行为。聘才宝是如何颠覆传统,加快完善符合中药饮片特点的技术管理体系。

  【污染土壤损害国家利益、社会公共利益的 有关机关和组织可以依法提起诉讼】“赞成171票!”今天下午,十三届全国人大常委会第五次会议全票通过了土壤污染防治法。该法规定,污染土壤损害国家利益、社会公共利益的,有关机关和组织可以依照环境保护法、民事诉讼法、行政诉讼法等法律的规定向人民法院提起诉讼。本法自2019年1月1日起施行。(检察日报)

  【三部门发布开展三大粮食作物完全成本保险和收入保险试点工作的通知】28日,财政部、农业农村部、银保监会共同印发《关于开展三大粮食作物完全成本保险和收入保险试点工作的通知》,推动保障水平在目前种子、化肥等物化成本和地租成本的基础上,进一步增加劳动力成本至覆盖全部农业生产成本或直接开展收入保险,切实促进农业保险转型升级,保障农户种粮积极性。

  【民法典婚姻家庭编不再保留计划生育有关内容 委员建议“再斟酌”】本次全国人大常委会初次审议的民法典各分编草案,其中的婚姻家庭编不再保留计划生育的有关内容。对此,30日,全国人大常委会分组审议草案时,有的委员建议“再斟酌”,有的委员则提出还应该继续保留计划生育有关内容。(新京报)

  【银保监会落实三定方案:陈文辉调任社保基金会副理事长】银保监会“三定”方案落定,相关的工作正在推进之中。从多个信源获悉,银保监会副主席陈文辉8月31日调任全国社会保障基金理事会副理事长,成为继吴焰之后第二位加盟社保基金会的保险业人士。(财经)

  【交通部印发深入推进长江经济带多式联运发展三年行动计划的通知】交通部印发《深入推进长江经济带多式联运发展三年行动计划的通知》,到2020年,长江经济带主要港口铁路进港率达到80%以上,大宗散货铁路、水运集疏港比例力争达到90%以上,重点集装箱港口铁水联运量年均增长15%以上,力争上海洋山集装箱江海直达比例达到20%。形成若干具有全线影响力的长江集装箱江海联运企业和一批具有竞争力的多式联运经营企业。

  中央军民融合发展委员会办公室召开规范以“军民融合”名义开展有关活动联络员会议。会议指出,近期以“军民融合”名义从事违法违规活动有所上升,一些非法社会组织改头换面继续从事违法违规活动,有的网站涉嫌虚假宣传,有的伪造国家公文、编造工程项目进行诈骗等,需要加大查处力度。(新华社)

  【重庆:教育部提出将足球运动向幼儿园延伸,中国足协启动幼儿足球普及工程,我市正安排组织实施】教育部近日印发了《全国青少年校园足球改革试验区基本要求(试行)》、《全国青少年校园足球试点县(区)基本要求(试行)》,提出各试验区要进一步下移普及重心,积极将足球运动向幼儿园延伸。重庆市教委目前已收到教育部的通知,正在安排组织实施。中国足协也于近日在全国范围内启动幼儿足球普及工程,将与各地的教育部门一起,大力开展足球启蒙教育。(重庆晨报)

  【经济增速连续11年“跑赢”东部,西部地区重点“补短板” 推进重大工程建设 】近年来,随着我国西部大开发的深入推进,东西部地区的发展差距不断缩小,到去年为止,西部地区的经济增速已经连续11年超过东部地区。今年上半年,西部地区经济增速继续“跑赢”全国,但与此同时,受到固定资产投资增速大幅下滑等因素的影响,西部地区面临了一些挑战。下一步,将继续抓紧补短板,推进西部地区的重大工程建设。(央视)

  【602个进口药及抗癌药要降价】29日,海南省公共资源交易中心发布的《关于执行进口药及抗癌药降价工作的通知(第二批)》显示,对辉瑞制药有限公司等企业提交的583个进口药及抗癌药降价申请进行公示。8月28日,该平台还发布了对国家医保局通知中涉及的19个前期国家谈判抗癌药品在海南省医药集中采购服务平台上进行价格调整。两者相加,降价药品总量达到602个。此次仅有31个药品降幅超过10%,大部分药品的降幅较小,不足4%。(证券日报)

  【 重庆食药监局:正对举报问题开展深入调查 一直未能联系上实际举报人 】 针对“重庆医药工业研究院制药公司严重违反药品管理法”的信件,8月31日早间,重庆市食品药品监管局公开信箱更新了调查进展,称“我局组织的主要由国家药品GMP检查员组成的调查组,正对举报的问题开展深入调查;驻局纪检监察组对举报反映的我局监管人员接受吃请、收受红包进行了初步核实,暂未发现有违法违纪问题;积极主动与举报人进行联系,但发现其所留信息不是举报人真实信息,目前我们一直未能联系上实际举报人。”

  【北京市住建委查处我爱我家、中天置地违规代理公租房转租行为,承租人纳入不良信用记录】经朝阳房管局约谈我爱我家、中天置地两家经纪公司负责人,我爱我家、中天置地公司均存在违规代理公租房转租行为,涉案违规代理公租房各两套。目前,朝阳区房管局已责令上述两家企业涉案门店停业整顿,向行政主管部门提交相关材料。对58同城等网站的房源贴,立即下架并删除。在加强各级管理部门和产权单位认真履行监管职责的基础上,北京市住建委正在全面推广人脸识别技术应用,利用科技手段加强动态监管,震慑违规行为。目前北京市50个公租房项目已完成系

  【雄安站首桩正式开钻】中铁九局京雄七标项目部昨天发布信息,亚洲未来最大火车站雄安站首桩于2018年8月29日9时58分正式开钻。预计2020年5月建成。首桩位于中铁九局新建城际铁路七标一工区(中铁九局二公司)管内。首桩的浇筑完成,标志着这一标段由前期临建阶段正式转入了实质性主体工程施工阶段。

  【全国市场监管动产抵押登记业务系统开展先行上线年初建设完成全国市场监管动产抵押登记业务系统,并进行了系统应用试点工作。目前系统运行条件基本成熟,将于8月31日起在北京、辽宁等地开展先行上线运行工作。

  【天津将下调14种医保抗癌药品价格】从天津市人力资源和社会保障局了解到,9月起,天津将在下调医保报销中14种国家谈判抗癌药品的医保支付标准和采购价格,降幅在3%-7.8%之间,凯时娱乐人生就是博!平均降幅为4.86%。(新华社)

  【电子商务法草案最新修改:完善电商平台审核和安全保障的责任条款】记者今日从正在举行的十三届全国人大常委会第五次会议获悉,全国人大宪法和法律委员会建议进一步完善电子商务法草案中关于电商平台审核和安全保障责任的有关条款。宪法和法律委员会经研究,建议将草案四次审议稿第三十七条第二款中的“依法承担相应的补充责任”,修改为“依法承担相应的责任”。同时,根据有的常委会委员的意见,建议增加一条行政处罚规定。(新华社)

  【我国中央企业已基本建立董事会】记者从国务院国资委了解到,近年来中央企业持续推动外部董事占多数的规范董事会建设,目前监管的96家中央企业中,已有94家建立董事会,其中83家外部董事占多数。同时,90%的地方国资委监管企业已建立了董事会。(新华社)

  【国家市场监督管理总局、烟草专卖局:禁止向未成年人出售电子烟】国家市场监督管理总局、国家烟草专卖局发布禁止向未成年人出售电子烟的通知。各类市场主体不得向未成年人出售电子烟。建议电商平台对含有“学生”“未成年人”等字样的电子烟产品下架,对相关店铺(销售者)进行扣分或关店处理;加强对上架电子烟产品名称的审核把关,采取有效措施屏蔽关联关键词,不向未成年人展示电子烟产品。

  【澳大利亚两大电信公司宣布合并】 沃达丰澳大利亚公司和澳大利亚TPG电信公司30日宣布合并,将打造一家价值约110亿美元的新电信巨头,和澳本土前两大电信公司展开竞争。

  【多地约谈滴滴最严或可直接下架 济南将启动对滴滴整顿措施】目前,全国已有10个以上城市对滴滴平台进行了约谈。深圳在约谈中明确指出,如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位,将采取app下架。济南交管部门近日正和公安等部门商讨方案,也不局限于“约谈”,但具体方案还在商议,待完善后将启动对相关平台的整顿措施。

  【发改委: 西部同样不允许以牺牲生态为代价来发展经济 】 国家发展改革委西部开发司巡视员肖渭明表示, 东中部不允许以牺牲生态为代价来发展经济,西部同样也不允许,不要认为西部空间大、环境容量大就可以大干快上,破坏生态。

  发改委:要支持西部地区有效参与和融入“一带一路”建设,完善口岸跨境运输通道、内陆骨干通道等开放基础设施建设,建设好自由贸易试验区、内陆开放性经济试验区、国家级新区、沿边重点开发开放试验区、跨境经济合作区这些开放平台。

  【广州交委:滴滴拒绝履行处罚决定将被法院强制执行】据广州市交委对广州市网约车市场整治情况的通报,滴滴今年被查处违章208宗,并多次出现拒绝配合调查的情况。对于已经生效的处罚决定,滴滴公司也不按期缴纳罚款。市交委表示,对于网约车平台这种不配合调查的行为,将以“不配合出租汽车行政主管部门调取查阅相关数据信息”为由立案查处,对于不履行处罚决定的网约车平台将依法申请法院强制执行。(南方日报)

  发改委西部开发司巡视员肖渭明表示,今年到明年要加快成贵高铁建设,尽快开工建设川藏铁路、渝昆高铁、西渝高铁等大通道。加快建设一批高速公路,拓展区域连接线,继续加强农村公路建设和支线机场建设。

  发改委:抓紧推进一批西部急需、符合国家规划的交通和信息网络、生态环保、城镇污水、垃圾处理、能源通道等领域重大工程建设。对这些基础设施“补短板”项目,国家将加大支持力度,西部地区也要通过深化改革,积极吸引民间资本参与,更大释放社会和市场潜力。

  发改委:到去年年底,152项西部大开发重点工程已经完工52项,还有100项在建,按照计划安排,全部项目将在2023年年底完工,完工以后西部将新增铁路里程8751公里,新增高速公路3219公里,新增发电装机1878万千瓦。

  【发改委:交通基础设施依然是西部大开发的重点任务】要加快形成以干线(高速)铁路公路为主骨架的交通网络建设。西部与全国各地一样也进入了高铁时代。“十三五”期间要重点推进十大高速铁路通道建设,具体来讲就是三个贯通和七个建设。三个贯通就是贯通乌鲁木齐到连云港的高速铁路通道、昆明到上海的高速铁路通道、昆明到广州高速铁路通道。七个建设分别是建设呼和浩特到南宁高速铁路通道、建设昆明到北京高速铁路通道、建设包头银川到海口高速铁路通道、建设银川至青岛高速铁路通道、建设兰州西宁至广州高速铁路通道、建设兰州至北京高速铁路通道

  【广东将探索建立宅基地有偿使用及分类退出机制】广东省国土资源厅表示,将探索实行有偿选位、择位竞价机制配置宅基地,所得价款用村基础设施配套和经济困难户建房补助;对“一户多宅”、超面积占用以及非集体成员通过继承等方式占用宅基地的,可由村集体经济组织统回购并有偿调剂给本集体内部其他成员。确实无法回购或调剂的,实行有偿使用,根据超起征面积实行阶梯累积式收费;以“补偿+奖励”方式激励农村村民自愿退出宅基地,并允许其以宅基地置换国有土地上的住宅、厂房、商业服务、商务办公等房屋,置换产权可抵押或公开交易。(南方网)